7 Komplexitätsmanagement

Nach SCHUH/SCHWENK definiert sich das Komplexitätsmanagement wie folgt:

“Komplexitätsmanagement umfasst die Gestaltung, Steuerung und Entwicklung der Vielfalt des Leitungsspektrums (Produkte, Prozesse und Ressourcen) im Unternehmen. Durch die Verstärkung und Dämpfung der Komplexität wird die Fähigkeit angestrebt, die Vielfalt in allen Wertschöpfungsstufen so zu beherrschen, dass ein maximaler Beitrag zum Kundennutzen bei gleichzeitig hoher Wirtschaftlichkeit des Leistungserstellers erzielt werden kann.“

Das Komplexitätsmanagement umfasst unterschiedliche Handlungsrichtungen, die je nach Unternehmenssituation und Grad der Komplexitätsbedrohung zu differenzieren sind. In der Unternehmenspraxis durchläuft das Komplexitätsmanagement mehrere Schichten, was sich oftmals als revolvierender Prozess darstellt. Bei erfolgloser Anstrengung im Bereich Komplexitätsvermeidung und -beherrschung ist der nächste notwendige Schritt die Reduktion der entstandenen Komplexität. Das ist besonders bei Unternehmen zu beobachten, die ein sehr hohes und schnelles Wachstum oder eine Unternehmensfusion hinter sich haben. Diese sehen sich nun nach Jahren der Komplexitätsvermeidung bzw. -beherrschung gezwungen, die überhand genommene Komplexität zu reduzieren. Nach erfolgreichem Abschluss der Maßnahmen zur Komplexitätsreduktion kehren sie zur Ebene Komplexitätsvermeidung bzw. -beherrschung zurück.

Abbildung 34: Komplexitätsmanagement

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